Тем, кто ценит свое время и не хочет терять его в бесконечных банковских очередях, чтобы оплатить коммунальные платежи, телефон, интернет и другие услуги. А ведь их можно оплатить, не выходя из дома, в любое время дня и ночи электронными деньгами, например, теми же Деньгами@Mail.Ru. В ситуации, когда функциональность платежных систем во многом схожа, в борьбе за пользователей решающим может стать фактор качества интерфейса, обеспечивающего простоту освоения и использования системы.
Перед нами стояла задача экспертной оценки интерфейса платежной системы и выявления сложностей, с которыми могут столкнуться пользователи при знакомстве, работе с системой (при регистрации в системе, оплаты различных услуг, работы с банковскими картами). Помимо этого мы провели анализ платежных систем-конкурентов и описали факторы, которые являются их преимуществами в сравнении с системой Деньги@Mail.Ru.
Результатом работы стали два документа: первый — это анализ конкурентов, их отличительных черт и преимуществ, который мы использовали при написании второго документа — экспертного анализа интерфейса платежной системы. В документе описаны проблемы интерфейса, а также даны предложения по их устранению.
Уверены, что результат нашей работы поможет компании Mail.Ru повысить качество интерфейса платежной системы и сделать его своим конкурентным преимуществом. Это поспособствует привлечению новых пользователей и повысить лояльность текущей аудитории сервиса.
