SuperJob.ru — один из крупнейших в России порталов по трудоустройству, который посещает более 5 миллионов человек в месяц. Основные посетители — работодатели и соискатели работы. Нам предстояло усовершенствовать интерфейс работодателя.
Работа началась с экспертной оценки. Мы изучили текущий интерфейс работодателя и проанализировали аналогичные предложения конкурентов. В итоге нами были не только сформулированы гипотезы о необходимых доработках интерфейса, но и предложены новые идеи по расширению функциональности, полезной для работодателя.
Дальше было необходимо объективно оценить важность предложенных изменений. На основании результатов экспертной оценки, популярных вопросов в службу поддержки и гипотез специалистов из SuperJob был составлен сценарий и проведено юзабилити-тестирование. Тестирование подтвердило большинство гипотез, какие-то опровергло, а также позволило выявить новые, неожиданные проблемы. Например, часть респондентов в повседневной работе не удаляет неинтересные резюме, в результате чего работает со списком из нескольких сотен резюме.
По результатам тестирования был заново спроектирован интерфейс работодателя.
Основное «рабочее место работодателя» — список полученных резюме.
Новый вид списка полученных резюме. Данные лучше сгруппированы, за счет чего быстрее считываются; групповые действия над резюме отделены от фильтров; должность в непросмотренных резюме выделяется жирным начертанием; кнопки действий с резюме появляются при наведении курсора мыши, а до этого лишний раз не отвлекают.
Во время тестирования был выявлен новый сценарий работы с полученными резюме. В связи с кризисом соискатели стали чаще откликаться на смежные, не профильные для них вакансии, поэтому перед вдумчивым рассмотрением резюме работодатель быстро пробегается по всему списку новых резюме и удаляет до 80% из них. Для того чтобы ускорить процесс первичной обработки резюме, была предложена краткая форма вывода информации в списке и возможность отклонить резюме без подтверждения, в один клик.
Чтобы ускорить процесс работы с большим количеством резюме, второстепенная информация, которая может, тем не менее, понадобиться, выводится на этой же странице. Пользовательские комментарии к резюме выводятся сразу, а сопроводительное письмо можно посмотреть без перехода на новую страницу.
Не менее детальной переработке подверглась форма просмотра резюме. Кнопки действий с резюме четко отделены от текста, основная информация — должность, зарплата, возраст и контактные данные — выделены в отдельный блок для ускорения чтения.
Помимо структурирования существующей информации, без ущерба читаемости, на страницу добавлено отображение мероприятий с кандидатом и история резюме.
Итоговый прототип нового интерфейса работодателя содержал более 150 страниц, список полученных резюме является их небольшой частью, с которой мы можем вас познакомить.