Юзабилити-тестирование
Юзабилити-тестирование — тестирование, позволяющее выявить проблемы интерфейса, в том числе неочевидные, объективно оценить их число и важность. Только юзабилити-тестирование может дать гарантию того, что пользователи смогут в полной мере воспользоваться получившимися интерфейсами.
По назначению юзабилити-тестирование бывает двух видов: качественное и сравнительное.
При качественном юзабилити-тестировании основной упор делается на получение информации о том, что в интерфейсе сделано плохо и как это можно исправить. В этом случае измеряется лишь процент полностью верно выполненных респондентом заданий. Например, если запускается принципиально новый веб-сервис, необходимо удостовериться — понимают ли пользователи его суть, могут ли воспользоваться задуманной функциональностью, так ли они пользуются сайтом, как было задумано, то есть провести качественное тестирование юзабилити сайта
Сравнительное юзабилити-тестирование делается для того, чтобы получить точные цифры, отражающие работу разных интерфейсов (например, две версии одного сайта или сравнение своего сайта с сайтами конкурентов). Во время этого тестирования обычно измеряются основные показатели юзабилити сайта — скорость работы пользователя, количество ошибок, обучаемость навыкам работы с системой, субъективная удовлетворенность пользователей.
Обычно юзабилити-тестирование состоит из следующих этапов:
- Наши специалисты изучают интерфейс, характерные вопросы в службу поддержки продукта, соображения заказчика и предлагают список гипотез, которые необходимо проверить тестированием.
- Мы составляем сценарий тестирования таким образом, чтобы проверить подготовленные гипотезы и замерить интересующие параметры интерфейса (скорость работы, количество человеческих ошибок, субъективная удовлетворенность, скорость обучения навыкам, степень сохраняемости этих навыков).
- Определяем целевую аудиторию продукта и находим подходящих респондентов.
- У нас в офисе или на рабочем месте респондентов проводим необходимое число сессий тестирования, записывая на видео изображение с экрана, действия и лицо респондента. Во время тестирования респондент выполняет задания, тестирующий фиксирует возникающие вопросы, проблемы и ошибки.
Результатом юзабилити-тестирования является отчет о найденных ошибках интерфейса, проранжированных по важности, а также пути решения проблем. К отчету прилагается видиозапись тестирования.
Цены на юзабилити-тестирование
Для того чтобы сделать наши цены привлекательными, мы стараемся максимально снизить производственные расходы. В отличие от компаний, которые гордятся «навороченными» юзабилити-лабораториями, мы проводим тестирование в обычном офисном помещении на ноутбуке с хорошей веб-камерой.
Место проведения юзабилити-тестирования в User House
В итоге, вы не переплачиваете за «имитацию рабочей обстановки», «зеркальные стены», которые только сковывают респондентов, огромное количество видеокамер, когда 95% информации несет изображение с экрана и лицо респондента. Вы платите только за то, что действительно влияет на качество тестирования.
Один из известнейших мировых экспертов в области юзабилити Якоб Нильсен в статье «Почему для тестирования достаточно 5 пользователей» утверждает, что тестирование с 5 респондентами позволит найти 70% интерфейсных проблем, а с 8 — все 85%. Наш опыт проведения тестирования полностью подтверждает эти цифры. Именно поэтому наш минимальный тариф предполагает тестирование именно с 5 пользователями, а цены начинаются от 99000 рублей.
Расценки на юзабилити-тестирование, проводящиеся у нас в офисе:
| Длительность тестирования | Стоимость с НДС | Примерный объем выполненных работ (тестирование и написание отчета) |
|---|---|---|
| 12 рабочих дней | 99 000 р. | Тестирование с 5 респондентами |
| 3 недели | 119 000 р. | Тестирование с 8 респондентами |
| 4 недели | 149 000 р. | Тестирование с 12 респондентами |
| более 4-х недель | 37 000 р. в неделю |
Если же пользователи вашего продукта не имеют возможности приезжать к нам в офис, наш специалист сможет провести тестирование на их рабочих местах (хоть в другой стране). Стоимость в этом случае будет зависть от удаленности респондентов.
Хотите ещё дешевле?
Мы готовы дать скидку до 20% за право опубликовать отчет о тестировании.
Плюс к этому скидку до 15% за указание на вашем сайте информации об оказанных нами услугах.